Feedforward: por qué hablar más del futuro
- Claudia Salas Bozich
- 9 may 2025
- 3 Min. de lectura
Actualizado: 22 ene
Hablamos constantemente de la práctica de dar feedback. En empresas, equipos, sesiones de coaching, evaluaciones de desempeño... feedback por todos lados.
Pero ¿por qué no hablamos más de feedforward?
¿Por qué no hablar más del futuro?
¿Por qué no generar conversaciones donde pensemos en futuras soluciones y ampliar posibilidades en vez de quedarnos analizando lo que ya pasó?
La diferencia entre feedback y feedforward
La diferencia radica en el foco:
El feedback se enfoca más en el pasado. Analiza lo que ocurrió, lo que salió bien, lo que salió mal. Aunque pueden surgir líneas futuras de mejora, el punto de partida siempre es retrospectivo: "En la presentación de ayer, podrías haber..."
El feedforward, en cambio, pone el foco en el futuro. Aunque puede recurrir al pasado como marco de referencia, su energía está en lo que viene: "Para tu próxima presentación, ¿qué podrías probar diferente?". Término introducido por Marshall Goldsmith.
No me malinterpreten: el feedback no está mal. Es valioso y necesario.
Pero si lo combinamos con feedforward, es mucho más potente.
¿Por qué el feedforward funciona?
Porque cambia la naturaleza de la conversación.
El feedback, por más constructivo que sea, tiene una carga emocional. Estamos revisando algo que ya ocurrió, algo que no se puede cambiar. Y eso, inevitablemente, activa mecanismos de defensa.
El feedforward, en cambio, libera esa carga. No estamos juzgando el pasado. Estamos co-creando el futuro.
Técnicas de feedforward
Algunas técnicas concretas para aplicar feedforward en conversaciones de desarrollo, coaching o liderazgo:
Realizar preguntas poderosas
En vez de: "¿Por qué crees que falló?"
Prueba: "¿Qué harías diferente la próxima vez?" o "¿Qué necesitarías para que funcione mejor?"
Las preguntas poderosas abren posibilidades en vez de cerrarse en el análisis del error.
Imaginar panoramas hipotéticos
"Si volvieras a enfrentar una situación similar, ¿cómo aplicarías lo que aprendiste?"
O incluso: "Imagina que estamos en seis meses. ¿Cómo te gustaría que se vea tu desempeño en este aspecto?"
Visualizar escenarios futuros nos ayuda a diseñar el camino hacia ellos.
Visualizar el resultado (o desempeño) a futuro
"Describe cómo se vería tu versión ideal en esta habilidad. ¿Qué estarías haciendo diferente?"
La visualización es una herramienta poderosa. Si puedes verlo, puedes construirlo.
Valorar nuevas posibilidades
"¿Qué otras opciones no hemos considerado todavía?"
Ampliar el rango de posibilidades genera pensamiento creativo y nos saca del bucle de "lo que siempre hemos hecho".
Asumir otro rol para generar soluciones desde una nueva perspectiva
"Si fueras tu colega / tu cliente / tu líder, ¿qué sugerirías para mejorar esto?"
Cambiar de perspectiva rompe patrones mentales y genera ideas que no surgen desde nuestra visión habitual.
Y muchas más...
El feedforward no es una técnica única. Es una filosofía de conversación: orientada al futuro, a las posibilidades, a la acción constructiva.
Feedforward y agilidad mental
Estas técnicas, al mismo tiempo, ayudan a desarrollar mayor agilidad mental y a prepararnos ante la incertidumbre.
Vivimos en un mundo donde el pasado es cada vez menos predictor del futuro. Los contextos cambian rápidísimo.
En ese escenario, entrenar nuestra capacidad de pensar en futuros posibles, de diseñar escenarios, de imaginar soluciones que aún no existen... es fundamental.
El feedforward entrena el músculo de la adaptabilidad.
¿Y si cambiamos el nombre?
Incluso me pregunto: ¿por qué no cambiar el nombre de "feedback" por "feedforward"?
Porque el lenguaje moldea la realidad.
Si seguimos llamándolo "feedback", seguiremos anclados en el pasado.
Si empezamos a llamarlo "feedforward", la conversación cambia de naturaleza automáticamente.
El feedback tiene su lugar. Es útil para aprender del pasado, para identificar patrones, para reconocer lo que funcionó y lo que no. Pero si queremos conversaciones que transformen, que preparen a las personas (y a las organizaciones) para lo que viene...
¡Necesitamos más feedforward!
Claudia Salas Bozich
